引導(dǎo)發(fā)展增值服務(wù)。市場化趨勢下，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式是增強(qiáng)物企競爭力的主要途徑。隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)的崛起，物業(yè)服務(wù)企業(yè)亦積極探索社區(qū)增值服務(wù)，國家和各地政府也頻繁出臺相關(guān)政策，支持社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、房屋租賃、家政服務(wù)等社區(qū)增值服務(wù)。

國家層面，2019年4月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展老年供餐、定期巡防等多樣養(yǎng)老服務(wù)，指出要探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式。2019年8月發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費的意見》，提出要打造“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”公共服務(wù)平臺，新建和改造一批社區(qū)生活服務(wù)中心，統(tǒng)籌社區(qū)教育、文化、醫(yī)療、養(yǎng)老、家政、體育等生活服務(wù)設(shè)施建設(shè)，打造便民消費圈。2019年9月,民政部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費的實施意見》提出大力發(fā)展城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。2020年10月，國家發(fā)改委等部門印發(fā)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費的工作方案》，指出要推動物業(yè)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，搭建智慧物業(yè)平臺，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)對接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活服務(wù)需求。2020年12月，住建部國家發(fā)改委等六部門發(fā)布《關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見》，提出要補齊居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板，推行“物業(yè)服務(wù)＋養(yǎng)老服務(wù)”居家社區(qū)養(yǎng)老模式，積極推進(jìn)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。2021年3月，“十四五規(guī)劃”提出“持續(xù)推動家政服 務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，與智慧社區(qū)、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展”。

地方政府亦有相關(guān)政策出臺，2018年4月，成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局等四單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平建設(shè)高品質(zhì)和諧宜居生活社區(qū)的實施意見》，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展，拓展“養(yǎng)老服務(wù)”、“租賃服務(wù)”、“家 政服務(wù)”等生活性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域；2020年11月，山東省青島七部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展中介服務(wù)促進(jìn)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展有關(guān)意見的通知 （征求意見稿）》，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)范圍，發(fā)展物業(yè)中介新業(yè)態(tài)和新模 式。