(一)物業(yè)管理立法滯后,理論體系不夠健全
物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè),我國(guó)相關(guān)的法律建設(shè)相對(duì)滯后,這種法律的缺位容易引發(fā)各種利益沖突,也不利于社會(huì)的安寧和穩(wěn)定。隨著住房制度的改革和深化,住房自有化和社會(huì)化已成為不可抗拒的歷史潮流。在物業(yè)由開(kāi)發(fā)商移交給物業(yè)管理公司的過(guò)程中,開(kāi)發(fā)商、施工單位、物業(yè)公司、業(yè)主四方是一種什么樣的關(guān)系,他們各自對(duì)物業(yè)的質(zhì)量高、養(yǎng)護(hù)、使用負(fù)有什么樣的責(zé)任,這些都需要在法律上予以界定。并且規(guī)范和約束業(yè)主與業(yè)主之間、管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系,僅靠公約也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要有一個(gè)具有強(qiáng)制性的、權(quán)威性更強(qiáng)的物業(yè)法規(guī)體系,通過(guò)法律的形式將各自的責(zé)、權(quán)、利明確下來(lái),確保物業(yè)的共同利益不受侵害。因此,盡快建立符合我國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系,已成為物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)很重要問(wèn)題。
(二)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成
物業(yè)管理招投標(biāo)管理不規(guī)范,基本是誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)管理,未形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,主要表現(xiàn)在:小區(qū)竣工交房階段業(yè)主入住較少,基本是開(kāi)發(fā)商自行選聘物業(yè),在業(yè)主入住達(dá)到一定規(guī)模后,小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)難度較大,業(yè)主很難選聘自己滿意的物業(yè)公司。
(三)物業(yè)管理收費(fèi)難且不規(guī)范
物業(yè)管理直接涉及到業(yè)主、使用者和物業(yè)公司的切身利益。目前,物業(yè)管理表現(xiàn)比較突出的兩個(gè)問(wèn)題是:一是收費(fèi)難度大。少數(shù)業(yè)主和使用者不愿交管理費(fèi)。還有一些業(yè)主經(jīng)常外出或由于購(gòu)房?jī)H僅為了增值而長(zhǎng)期閑置,也造成收費(fèi)困難。二是收費(fèi)行為不規(guī)范。國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部頒發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)作了明確規(guī)定。但是各地物價(jià)主管部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格實(shí)施,有些物業(yè)管理企業(yè)忽視業(yè)主的合法權(quán)益,多收費(fèi),亂收費(fèi)。
(四)物業(yè)管理發(fā)展的區(qū)域性不平衡
我國(guó)沿海地區(qū)、發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)發(fā)展較快,運(yùn)作也比較正常;而在邊遠(yuǎn)落后地區(qū),物業(yè)管理服務(wù)的體系還沒(méi)有建立,有的地方甚至還沒(méi)有實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。這就造成了我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的嚴(yán)重不平衡,不利于我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
(五)物業(yè)管理人員素質(zhì)不高,并缺乏專業(yè)人才
目前,我國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不高,物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平有限,物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏低。物業(yè)管理人才對(duì)物管企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,管理人員素質(zhì)的高低,不僅影響到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量水平,而且關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
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