根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供下列服務(wù)：物業(yè)共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護和管理；公共秩序維護、安全防范、車輛停放管理；環(huán)境衛(wèi)生清潔和公共綠化養(yǎng)護；物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)檔案及相關(guān)資料的保管；其他物業(yè)管理服務(wù)事項。簡單來說，物業(yè)負責的是小區(qū)物業(yè)共有部分的服務(wù)，業(yè)主專業(yè)部分則有業(yè)主自行負責。例如業(yè)主家廚房下水道反水，如果是主管道的問題，那么應(yīng)該由物業(yè)負責疏通，如果是業(yè)主專有部分的管道，由于使用原因造成的堵塞，那么是由業(yè)主自行處理的，如物業(yè)服務(wù)合同中另外有委托的除外。

同時，《民法典》第九百四十二條規(guī)定 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。

對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。