在物業(yè)管理的全過程中,風(fēng)險可能是來至以下方面:
一、遺留問題帶來的風(fēng)險。商住混合、質(zhì)量問題、設(shè)計問題、設(shè)計變更、配套設(shè)施、宣傳問題等等。
二、自然因素帶來的風(fēng)險。地質(zhì)、氣候、環(huán)境等,象下暴雨、臺風(fēng)、環(huán)境噪音都會帶來風(fēng)險。
三、物業(yè)管理費(fèi)用風(fēng)險。物業(yè)管理費(fèi)用的風(fēng)險可以來至任何的事由,也是物業(yè)企業(yè)最頭痛的風(fēng)險,這些風(fēng)險可以來至業(yè)主、開發(fā)商、政府部門、相關(guān)企業(yè)等。到底什么是弱者呢。
四、業(yè)主消費(fèi)觀念的風(fēng)險。這個問題應(yīng)該多方面的,也不能全怪業(yè)主吧,政府的關(guān)注、媒體的引導(dǎo)、物業(yè)企業(yè)的宣傳都有關(guān)系。
五、來至政府相關(guān)部門的風(fēng)險。法律法規(guī)的末細(xì)化不配套,專業(yè)部門服務(wù)不及時不到位,事情發(fā)生時就一味的指責(zé)物業(yè)企業(yè)。
六、經(jīng)營決策造成的風(fēng)險。判斷失誤而造成的風(fēng)險不少見,員工數(shù)量配置、物業(yè)費(fèi)確定、公司架構(gòu)設(shè)置、物管項目的服務(wù)品質(zhì)定位、特約服務(wù)項目的選擇、投訴的處理方式。
七、內(nèi)部風(fēng)險意識不強(qiáng)帶來的風(fēng)險。物業(yè)企業(yè)各部門各崗位的風(fēng)險意識不強(qiáng),出現(xiàn)安全隱患也不能及時發(fā)現(xiàn),或者,就是發(fā)現(xiàn)了、感覺到了也沒有及時匯報或處理。
八、員工操作帶來的風(fēng)險。員工在與業(yè)主交流時、在實(shí)際操作中不注意風(fēng)險防范,因一時大意或違反操作規(guī)定而造成的損失是不可估量的。
九、社會因素帶來的風(fēng)險。如房地產(chǎn)行情的變動、供電供水抄表到戶、供電供水的價格變動、政府相關(guān)部門的附帶收費(fèi)、社會勞動力價格的變動、相關(guān)企業(yè)的服務(wù)意識等等。
十、行業(yè)發(fā)展過程帶來的風(fēng)險。
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