一、保潔主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保潔工作的全面督導(dǎo)、檢查，每周巡視各崗位工作情況。2、負(fù)責(zé)保潔崗位的合理設(shè)置，并制定保潔各崗位的工作職責(zé)。3、負(fù)責(zé)審查保潔工作細(xì)則，制定及落實保潔管理規(guī)章制度。4、負(fù)責(zé)制定保潔月工作計劃，并檢查其落實情況。5、負(fù)責(zé)編制員工培訓(xùn)計劃并組織落實。6、負(fù)責(zé)對保潔班申購工具材料的審核。7、負(fù)責(zé)外包服務(wù)的監(jiān)控和評估。8、組織外包單位定期召開外包工作質(zhì)量討論會。9、負(fù)責(zé)綠化工作的布置，并每周巡視綠化各崗位工作情況。10、協(xié)助客戶服務(wù)，定期對家政服務(wù)情況回訪，不斷改進家政服務(wù)工作。11、關(guān)心員工思想及生活動態(tài)。12、負(fù)責(zé)員工考核的審核。13、負(fù)責(zé)本部門信息匯總上報。14、負(fù)責(zé)保潔隊伍的建設(shè)及人才的培養(yǎng)。

二、保潔主管崗位職責(zé)（外委質(zhì)量監(jiān)管）

1、負(fù)責(zé)對供方服務(wù)工作現(xiàn)場實行日檢查與監(jiān)督，并根據(jù)合同記錄問題和不合格項。2、督促服務(wù)供方對問題點整改，同時對消殺人員對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時整改和采取補救措施，提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。3、督促外包方定期對工作人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)消殺作業(yè)前在小區(qū)內(nèi)公布消殺通知。5、引導(dǎo)外包方制訂工作計劃并監(jiān)督其工作計劃實施情況。6、指導(dǎo)外包方作業(yè)對存放在現(xiàn)場的各種機械設(shè)備、工具、洗滌用品的正確使用和保管7、檢查作業(yè)人員每日出勤情況，督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為禮儀情況。8、收集并傳遞雙方工作信息，促進供方內(nèi)部管理水平提高。9、完成每月服務(wù)評估、消殺評估并匯報。

三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、按公司要求督察員工著裝，佩戴工牌等，保持良好的服務(wù)禮儀和精神面貌。2、負(fù)責(zé)制訂、完善保潔工作作業(yè)細(xì)則，合理調(diào)配保潔、綠化員。3、負(fù)責(zé)外包服務(wù)的現(xiàn)場監(jiān)控與檢查工作。4、負(fù)責(zé)對保潔用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時補充。5、負(fù)責(zé)班組清潔用品、消殺藥品和綠化用品的控制和領(lǐng)用。6、負(fù)責(zé)安排對保潔設(shè)備器具的清潔維護及操作指導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)每月消耗材料統(tǒng)計匯總并上報主管/主辦。8、負(fù)責(zé)保潔員的入職引導(dǎo)、日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。9、負(fù)責(zé)及時了解班員思想動態(tài)，建設(shè)團隊并將有關(guān)信息及時上傳下達(dá)。10、負(fù)責(zé)保潔月工作計劃的落實，組織每周保潔工作例會。11、負(fù)責(zé)及時收集顧客意見并匯報。12、負(fù)責(zé)對班員的月工作情況進行考核。13、負(fù)責(zé)每日對各崗位進行巡查并做好巡查工作質(zhì)量記錄。14、負(fù)責(zé)員工內(nèi)務(wù)檢查與管理。

四、保潔區(qū)或班組長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織本組人員對所負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域日常保潔工作進行實施。2、以身作則，調(diào)動員工工作積極性，保質(zhì)保量地完成各項工作。3、負(fù)責(zé)清潔用品的領(lǐng)用及保管工作，控制消耗并指導(dǎo)本組保潔員正確使用各種清潔用具和清潔材料。4、對本組各項工作進行日檢。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。6、負(fù)責(zé)保潔員的日常技能培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。7、負(fù)責(zé)及時了解班員思想動態(tài)、并將有關(guān)信息及時上傳下達(dá)。

五、保潔員（垃圾清運）崗位職責(zé)

1、熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓棟號、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，便于順利開展各項工作。2、維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，及時作好垃圾的收集和清運工作，做到垃圾不過夜，防止滋生異味、招引蚊蠅害蟲。3、公共區(qū)域垃圾應(yīng)由責(zé)任區(qū)域的保潔員定時收集，每天至少早晚各一次集中收集，收集垃圾時保潔員應(yīng)攜帶備用袋，將袋裝舊垃圾袋口扎緊，輕提拿出垃圾桶，避免垃圾袋破裂，然后檢查桶內(nèi)有無遺漏垃圾并保持清潔后，換上新垃圾袋。并在每次更換垃圾后，及時對垃圾箱進行清潔。4、每次收完垃圾后，需及時對運送過程中遺漏的垃圾水和垃圾物進行沖洗處理。5、每天應(yīng)用垃圾車將垃圾從垃圾收集點運到指定地點，協(xié)助司機將垃圾倒入車內(nèi)。6、垃圾運到后應(yīng)及時返回到規(guī)定的地方將垃圾車沖洗干凈，再放回原處，并對垃圾收集點進行沖洗，避免產(chǎn)生異味、招引蚊蠅，沖洗后應(yīng)掃干或拖干水跡。7、愛惜使用垃圾清運設(shè)備，定時間進行檢查。8、部門任何人員發(fā)現(xiàn)垃圾桶（箱）超載，均應(yīng)通知有關(guān)負(fù)責(zé)人及時處理。9、注意在收集、清運、清洗等過程中，避免對業(yè)主、客戶的生活等產(chǎn)生影響。10、有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為，并及時向上級報告。

六、公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)

1、按公司要求著裝，佩戴工牌，保持良好的服務(wù)禮儀和精神面貌。2、熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓棟號、園林綠化、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，便于順利開展各項工作。3、嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的道路、溝渠井池、公共設(shè)施、洗手間、綠化帶等進行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。4、維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，及時做好垃圾的收集工作并將垃圾放置在指定地點，做到垃圾不過夜，防止滋生異味、招引蚊蠅害蟲。5、協(xié)助安全人員，有效的制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止踐踏綠化、亂放物品、亂?？寇囕v、亂扔垃圾、亂倒臟水、損壞車輛等不衛(wèi)生、不文明的行為。6、維護公司形象，保持良好服務(wù)意識，在清潔過程中，遇到住戶需要幫助，要積極主動，盡可能為住戶提供方便。7、合理安排工作時間，定期清理、沖洗道路、水池、溝渠，消滅衛(wèi)生死角，防止四害滋生。8、愛護公共設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)照明路燈、道路、綠化標(biāo)識、園林小品、戶外音響、消防設(shè)施等有損壞情況，及時報告給相關(guān)主管人員或指揮中心安排處理并跟進以及反饋處理結(jié)果。9、協(xié)助綠化工作人員，及時清掃綠化修剪垃圾和協(xié)助綠化改造施工。10、增強安全意識，遇到天氣異常時，作好公共設(shè)施、設(shè)備、外設(shè)燈箱、廣告牌及小區(qū)綠化植物的保護預(yù)防措施。11、收集顧客的意見和建議，并及時向上級匯報。12、接受上級管理，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。