1、為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費？

答：由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務費交費不及時的現(xiàn)象；而我們也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業(yè)管理費是保證物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質(zhì)量。如按年度收取物業(yè)管理費，物業(yè)公司可將全部精力投入到對客戶服務中，在資金運轉(zhuǎn)上無后顧之憂。

2、從什么時間開始計收我的物業(yè)管理費？

答：按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計算；未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標明的交房時間的次月開始計收物業(yè)管理費。

3、以什么面積收取我的物業(yè)管理費？

答：房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產(chǎn)證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業(yè)管理費。

4、我入住時要繳納購房契稅和專項維修資金嗎？

答：按雙方簽署的商品房預售合同中的條款執(zhí)行。

5、我入住時應該簽訂什么協(xié)議或文件？

答：入住時您應簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《樓宇查驗表》、《業(yè)主信息登記表》、等資料。

6、我們?nèi)绾沃牢飿I(yè)管理費都花在什么地方了？

答：物業(yè)管理費主要用在小區(qū)內(nèi)各公共設施設備(電梯、消防監(jiān)控、供水供電設備)的日常養(yǎng)護、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護等方面；物業(yè)管理公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對本小區(qū)收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業(yè)管理費是如何花銷的。

7、業(yè)主有權審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？

答：沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業(yè)主不具備專業(yè)的財務知識，即使是專業(yè)財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業(yè)主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾管理公司的正常運作。

8、裝修需交哪些費用？

答：A、裝修押金：元；

B、裝修垃圾清運費：元/平方；

C、出入證工本費：元/個。

9、為什么要交專項維修資金？它的使用、續(xù)籌的程序怎樣的？

答：根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及當?shù)赜嘘P物業(yè)維修資金之相關規(guī)定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。新建居住小區(qū)商品住宅銷售時，購房者應當按購房款2%—3%的比例向售房單位繳納維修資金。資金用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務預算，經(jīng)業(yè)主委員會審定后實施。維修資金不足時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。商品住宅專項維修資金由房管局代為管理。

10、自行車車停放收費嗎？

答：不收費。

11、車輛的停放費用都有什么？

答：車位及其有償使用管理服務費用：

A、租用車位：租金和物業(yè)服務費；

B、專有車位：物業(yè)服務費；

C、公共車位：收占地費。

12、有線電視的繳費方式？

答：業(yè)主如想開通有線電視，需持有效證件到任意一個有線電視營業(yè)廳辦理相關手續(xù)：需繳納有線電視入戶初裝費及收視費，收費標準最終以有線電視收費部門公布的收費標準為準。

13、如果業(yè)主因為某種原因沒有及時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)是否有權掐斷住戶的水、電供應？

答：物業(yè)管理公司沒有權力限制業(yè)主的水、電供應；但有權暫時停止為欠費用戶提供服務。如果是代收代繳卡式收費，則要及時交費或充值，以免自動停水、停電，造成不必要的損失。

14、售樓時的承諾沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)管理費嗎？

答：不可以。因為物業(yè)管理公司與開發(fā)商是具獨立法人資格的公司，物業(yè)管理費是用于小區(qū)物業(yè)服務的，是物業(yè)公司用于保證和維護小區(qū)物業(yè)服務正常運行的根本。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關部門反映投訴，爭取盡早解決，但物業(yè)管理費仍需支付。

15、有的業(yè)主不交物業(yè)管理費，這對我有影響嗎？

答：有影響。因為物業(yè)服務的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費來支持的，如果有業(yè)戶不交管理費，勢必會給物業(yè)公司的管理運營經(jīng)費造成影響，也將影響了已交費業(yè)戶的利益，也就是影響了您的利益。

16、物業(yè)管理服務費里面包括了哪些費用？如果沒有包含電梯費用，低層住戶也要交電梯費嗎？

答：物業(yè)管理服務費包括：

管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；物業(yè)公司辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

高層住宅電梯費用是包含在物業(yè)服務費里面的；低樓層住戶也要交納電梯費用；業(yè)主大會另有決議以及業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)另有約定的，從其約定。

17、小區(qū)的公共照明用電是否需要業(yè)主分攤？應該按什么標準收?。?/span>

答：包含在物業(yè)服務費用里面。

18、收樓時還有許多配套設施，（例如：周邊綠化、車庫、行人通道等）沒有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務費?

答：原則上是要全額繳交的。

19、裝修時為什么要交裝修保證金？是按哪些相關標準收??？

答：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》一條和物業(yè)公司在具體操作時通過與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來約定裝修行為。以達到安全施工的目的。具體的收取標準以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理服務協(xié)議》約定的金額為準。

20、裝修時所產(chǎn)生的垃圾清運費是按什么標準收?。?/span>

答：裝修垃圾清運費是按市場調(diào)節(jié)價收取的，清運費標準由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，也可以說是協(xié)商收費。

21、業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入住，也要繳納物業(yè)管理費？

答：是的，要繳納物業(yè)管理費。因為在法律意義上來講，該單元的所有權已經(jīng)由開發(fā)商移交到了單個的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單位提供了公共性的物業(yè)管理服務（比如設施設備的養(yǎng)護、清潔綠化等服務），所以，您是要交物業(yè)管理費的。

22、已經(jīng)購買了車庫或車位，為什么還要繳納停車費？

答：嚴格來講是交納場地管理服務費。物業(yè)公司要對車庫或車位進行清潔和維護。

23、物業(yè)管理費如何收繳? 其收費標準及收費方式?

答：于業(yè)主入伙時預收一年的物業(yè)管理費，符合建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》第十九條和而此收費已經(jīng)在《前期物業(yè)服務協(xié)議》中約定。

24、小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護如何進行？其保養(yǎng)運行是否額外收費？

答：水景園林將由外包的專業(yè)公司進行維護與保養(yǎng)。能夠保證如噴泉之類的配套正常運行，運行時間由管理處具體擬定。其保養(yǎng)運行不額外收費，包含在物業(yè)管理費中。如遇大修則需動用維修資金。

25、物業(yè)管理費是怎樣計算出來的，測算標準是什么？

答：是依據(jù)國家《前期物業(yè)服務合同》、當?shù)赜嘘P物業(yè)管理服務收費辦法所約定之物業(yè)管理服務內(nèi)容和服務質(zhì)量要求而定出管理費收費標準，其測算標準除依據(jù)以上內(nèi)容，亦參考當?shù)匚飪r水平及物業(yè)管理費收費水平，并根據(jù)與樓盤檔次相匹配之服務需求和服務深度而作出測算并經(jīng)過政府部門最終批核確定。

26、為什么物業(yè)管理費會這么高，是不是日后會隨時變動？

答：小區(qū)現(xiàn)時管理費收費標準是由政府備案的，不會隨便調(diào)整。

27、為什么我買了房，在小區(qū)內(nèi)停車還要交停車費？

答：小區(qū)內(nèi)的停車位為業(yè)戶提供車輛停放之便利，但由于車位產(chǎn)權歸屬因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交納停車費及車位管理費，即類似租房需要交房租及管理費。

28、這里的水、電、煤氣費定價是多少？

答：物業(yè)管理公司將嚴格按照當?shù)卣嘘P水、電、煤氣費定價標準執(zhí)行。

29、業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？

答：《物業(yè)管理條例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。保安服務內(nèi)容不包含對住戶室內(nèi)財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內(nèi)特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責任。

30、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)管理費？

答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費。因為物業(yè)公司已經(jīng)開始提供服務。物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務，而是為整個小區(qū)提供服務，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關系是一對整體業(yè)主的合同關系。物業(yè)管理費是用于整個小區(qū)維護保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運行所必須的費用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營性收入。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)管理費，必然導致物業(yè)管理費入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護管理將難以為繼，導致全體業(yè)主的共同利益受損。

31、我不付裝修垃圾清運費，由裝修公司清走可以嗎？

答：可以，但業(yè)主需要簽署承諾書及交納保證金，裝修完工后無違規(guī)如在公共區(qū)域堆放垃圾、搬運過程無撒漏等情況則予以退還。